生徒さんの体調不良は、あなたの努力とかで防げるものではありません
こんにちは、人気教室づくり講師の齊藤直です。
今日は、この記事の続きで「体調不良で当日キャンセルをされた生徒さんにすべきフォローアップ」について、お話しますね。
教室やイベントを主催すると、どうしたって、「体調不良のための当日キャンセル」ってあります。
これは、努力とかで防げるものではありません。
では、どうすればいいか。
「体調不良のための当日キャンセル」の方には、是非、教室（イベント）後に、主催者のあなたから、直接フォローアップをして欲しいのです。
そのフォローアップで重要なことは、３つあります。
その３つとは、
１．相手の体調のその後を伺うメッセージを送る
２．参加できなかった教室レポートを送る
３．次回の教室の優先案内をする
です。
１は誰でもできると思いますが、２や３は、やっていない人が多いと思います。
しかし、これが重要なんです。
あれこれ考えずに、是非、２と３もやってみてください。
ちなみに僕は、２と３の間にもあることをしますが・・・それについては、グルコン等でお話しをしたいと思います。
あ、念のためお伝えしておきますが、「体調不良」が理由でも、「当日キャンセル」なので、参加費は100%チャージをいただきます。
これ、基本の基本です。
これら「キャンセルの際に参加費をいただくかどうかのキャンセルポリシー」につきましては、また別の機会にお話しますね。
